一.上海成峰流体设备有限公司甘肃分公司简介
       上海成峰流体设备有限公司甘肃分公司始创建于2002年,注册资金1000万元人民币,是上海成峰流体设备有限公司在兰州设立的全资子公司。公司经营以兰州为核心,辐射甘肃、青海及宁夏三省区,是一家集消防、生活、排污、暖通等给排水设备销售及安装,维修服务于一体的大型分支企业。
       十多年来,经过成峰人不懈努力,上海成峰流体设备有限公司甘肃分公司销售及售后服务量已超过800多个建设项目,涉及国家重点建设项目、大型厂区建设项目、地产开发建设工程、农灌水利建设项目等给排水设备的供应。公司也获得无数荣耀,多年被上海总部评定为优秀分支公司,2012年荣获由甘肃省消防协会颁发的消防行业特有工种职业技能“突出贡献奖”,成峰消防设备还被甘肃省消防总队及省消防协会技术培训学校采用为 “消防技能教学培训模拟专用工具”;公司2013年还获得甘肃省水利工程资格入网证,同时也是当地诸多地产集团、大型建筑施工、消防工程、机电等公司首选竞标单位。
      成峰甘肃公司积极贯彻上海总部整体发展战略目标,拥有完善齐备的分部组织架构和各个功能板块,现有市场销售、技术支持、售后服务及财务体系,针对售前、售中、售后所涉及到各项细分服务设定按小时快速响应,本着以“质量求生存,服务为根本”的宗旨,赢得了广大客户的尊重与信任,占领了市场,创造了一个又一个销售业绩新高峰。成峰甘肃分公司将继续向着“消防用泵领导品牌”“建筑用泵首选品牌” “立足甘肃,铸品牌成峰,开拓西北,争泵业先锋”的战略目标不断地前进!
       分公司积极贯彻总部整体发展目标,逐步完善分部组织架构的各个功能板块,现有市场销售、技术支持、售后服务及财务体系,针对售前、售中、售后所涉及到各项细分服务设定按小时快速响应,本着以“质量求生存,服务为根本”的宗旨,赢得了客户的尊重与信任,占领了市场,创造了一个又一个销售业绩新高峰,向着“上海成峰——泵业先锋”的战略目标不断前进!
       愿景:成为泵行业有生命力的生命企业。
       使命:创造客户实用价值,实现员工美好生活。
二.服务体系
★服务标准参照GB/T27922-2011 五大措施保障服务水准
★服务保障之一:服务团队组织架构
组建项目售后服务组织架构,将职能进行精细分工:技术选型、图纸、合同评审、生产计划及督查、质量控制、包装物流及追踪、培训规划、安装指导、日常巡检、维修服务、现场服务督查等 ★服务保障之二:实行项目经理责任制
★实行项目经理责任制,各项服务标准参照GB/T27922-2011 商品售后服务评价体系
★服务保障之三:快速响应机制
设定快速响应机制,各项职能服务全部按小时响应需求,诸如报价、图纸、选型、维修等
★服务保障四:退换政策
实行真正意义上的无理由退换货规则,高达1年期
★服务保障五:密集的服务网点设置
全国目前有150个销售服务网点,未来1-2年内全国设置不低于300个服务网点;甘肃境内不低于6个服务网点,服务甘肃境内及周边区域。
       服务宗旨:重质量,重信誉,创成峰卓越品牌
       服务理念:品质第一,顾客至上,相辅相成,共创繁荣